• 1

Binnen onze normale Joomla! ondersteuning kunt gebruik maken van onze veel gestelde vragen, onze uitgebreide Joomla! handleidingen, ons ticketsysteem, veel tips/trucs en recent nieuws en ontwikkelingen. Daarnaast proberen wij onze diensten dusdanig te optimaliseren dat het meestal niet nodig is om vragen te stellen. Uiteraard zijn vragen altijd welkom, maar wij kunnen natuurlijk nooit onbeperkt antwoord geven op al uw vragen.

Daarom hebben wij Joomla! EHBO ondersteuning geïntroduceerd. EHBO ondersteuning is een uitbreiding op onze normale ondersteuning. EHBO staat voor eerste hulp bij ongelukken. Wij hebben dit opgedeeld in EHBO credits. Voor 1 EHBO credit ontvangt u 15 minuten persoonlijke ondersteuning. Dat lijkt misschien weinig, maar met onze expertise hebben we inmiddels voor de meeste problemen een snelle oplossing.

Hoe kom ik aan Joomla! EHBO credits?

Per maand ontvang je nieuwe Joomla! EHBO credits afhankelijk van welk hostingpakket je hebt. In ons Joomla! Hosting pakketten overzicht kun je zien welke pakketten Joomla! EHBO aanbieden. Met ons bestelformulier kunt u sowieso Joomla! EHBO credits bijkopen. Credits kunnen niet opgespaard worden.

Wanneer kan ik mijn Joomla! EHBO credits gebruiken?

U kunt een Joomla! EHBO credit gebruiken voor de volgende situaties:

  • Uw site is gehackt
  • 'Ineens; werkt een belangrijk onderdeel van uw site niet meer
  • U bent uw Joomla! wachtwoord vergeten
  • Het lukt niet om een bepaalde veelvoorkomende Joomla! extensie te installeren
  • Of andere technische moeilijkheden waar u tegenaan loopt

Hoe kan ik mijn Joomla! EHBO credits gebruiken?

Als u gebruik wilt maken van uw Joomla! EHBO credits, kunt u een ticket aanmaken in ons ticketsysteem in het Klantenpaneel. Vervolgens geven wij aan hoeveel credits u hiervoor nodig heeft. Als u niet voldoende credits heeft, kunt u deze van te voren aanschaffen met ons bestelformulier.

Vermeldt in dit ticket de volgende gegevens:

  • Een duidelijke probleem omschrijving
  • URL
  • Joomla inloggegevens (super admin)
  • FTP gegevens
  • Joomla! EHBO ondersteuning